Estos Términos del servicio («Términos») rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil Pro Estajos y los servicios relacionados (el «Servicio»), operados por Pro Estajos («nosotros», «nos»).
Última actualización: julio de 2026
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Pro Estajos es una plataforma de mercado que conecta a clientes que buscan servicios con proveedores que los ofrecen. Proporcionamos herramientas para descubrimiento, reservas, comunicación y pagos cuando estén habilitados. No somos el prestador directo de los servicios subyacentes (p. ej., limpieza, reparaciones, trabajo profesional), salvo que se indique expresamente; los proveedores independientes prestan esos servicios.
Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción. Debes facilitar información de registro veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la actividad bajo tu cuenta y de proteger tus credenciales.
Las tarifas, comisiones y calendarios de pago pueden mostrarse en la app o en acuerdos separados. Los pagos pueden procesarlos terceros. Nos autorizas a nosotros y a nuestros socios a cobrar o facilitar pagos según se describe al finalizar la compra. Pueden aplicarse impuestos según tu ubicación y la ley.
Cancelaciones por parte del cliente: Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la reserva podrán ser elegibles para un reembolso completo o crédito a nuestra discreción. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas podrán conllevar una comisión de hasta el 50 % del precio acordado. No se garantiza reembolso en cancelaciones el mismo día.
Ausencia del proveedor: Si un proveedor no se presenta a una reserva confirmada sin aviso previo, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado a través de la plataforma por esa reserva.
Los plazos de reembolso dependen del método de pago utilizado (Orange Money, Muni Dinero o tarjeta). Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 48 horas desde la fecha del servicio escribiendo a support@estajospro.com.
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Podemos investigar infracciones y cooperar con las autoridades.
Conservas los derechos sobre el contenido que envías. Nos concedes una licencia para alojar, mostrar y tratar dicho contenido según sea necesario para operar y mejorar el Servicio. Declaras que tienes derecho a otorgar esta licencia.
El Servicio, la marca y el software son propiedad de Pro Estajos o sus licenciantes. Recibes una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la app para uso personal o empresarial conforme a estos Términos. Queda prohibida la ingeniería inversa o la copia no autorizada.
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad» en la medida máxima permitida por la ley. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos la calidad, seguridad o licitud de los servicios de los proveedores; las interacciones son principalmente entre clientes y proveedores.
Verificamos la identidad de los proveedores mediante revisión de documentos de identidad emitidos por autoridades gubernamentales. Sin embargo, no realizamos verificaciones de antecedentes penales. Se recomienda a los clientes que ejerzan su propio criterio al permitir el acceso de proveedores a su hogar o local.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Pro Estajos y sus filiales no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad agregada por reclamaciones relacionadas con el Servicio no superará el mayor entre (a) los importes que nos pagaste en comisiones por el Servicio en los tres meses anteriores a la reclamación, o (b) un mínimo nominal cuando no hubiera comisiones, salvo que la ley obligatoria disponga otra cosa.
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Pro Estajos frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso del Servicio, tu contenido o el incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida causada por nuestra negligencia grave o dolo intencional.
Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio por incumplimiento de estos Términos, riesgo, requisitos legales o motivos operativos. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir permanecerán vigentes tras la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guinea Ecuatorial, sin tener en cuenta normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Malabo, República de Guinea Ecuatorial, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia te otorguen derechos adicionales irrenunciables por contrato.
Podemos modificar estos Términos. Daremos aviso según corresponda (por ejemplo, aviso en la app o fecha de «Última actualización»). El uso continuado tras los cambios puede constituir la aceptación cuando lo permita la ley.
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Malabo, República de Guinea Ecuatorial
Correo: support@estajospro.com