Política de privacidad

Pro Estajos («nosotros», «nos») opera la aplicación móvil Pro Estajos y los servicios relacionados (el «Servicio»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utilizas el Servicio.

Última actualización: julio de 2026

1. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en support@estajospro.com.

2. Alcance

Esta política se aplica a clientes que reservan servicios, proveedores de servicios que ofrecen servicios a través de la plataforma y visitantes. Al usar el Servicio, aceptas esta Política de privacidad.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo uses el Servicio:

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, preferencias de idioma, rol (cliente o proveedor) e identificadores de autenticación.
• Datos de servicio y reservas: anuncios de servicios, descripciones, precios, disponibilidad, estado de la reserva, mensajes relacionados con pedidos, reseñas y valoraciones.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o precisa cuando nos das permiso, para mostrar servicios cercanos, facilitar reservas o mejorar el Servicio.
• Datos relacionados con pagos: métodos de pago seleccionados y referencias de transacción. Los datos de tarjeta o monedero móvil los procesan terceros; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos del dispositivo y técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, registros de diagnóstico y datos de fallos.
• Comunicaciones: correos o mensajes en la app que envíes al soporte.
• Notificaciones push: tokens del dispositivo para enviar notificaciones a las que te hayas suscrito.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear y gestionar cuentas y autenticar usuarios.
• Facilitar reservas entre clientes y proveedores y mostrar servicios relevantes.
• Procesar pagos y prevenir fraude.
• Enviar mensajes transaccionales, alertas de seguridad y, cuando proceda, comunicaciones de marketing.
• Ofrecer atención al cliente y responder consultas.
• Mejorar, asegurar y depurar el Servicio y desarrollar nuevas funciones.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.

5. Bases legales (cuando aplique)

Según tu región, podemos basarnos en el consentimiento, la ejecución de un contrato, intereses legítimos (como seguridad y mejora del producto) u obligación legal como fundamento del tratamiento.

6. Compartición de información

Podemos compartir información con:

• Otros usuarios: por ejemplo, clientes y proveedores ven la información necesaria para completar una reserva (como nombres, datos de contacto que elijas compartir y detalles del servicio).
• Proveedores de servicios: alojamiento en la nube, autenticación, analíticas, mapas, notificaciones, envío de correo y procesadores de pago que ayudan a operar el Servicio.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Transferencias empresariales: en relación con fusiones, adquisiciones o venta de activos, con las salvaguardas adecuadas.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Podemos usar datos agregados o anonimizados que no permitan identificarte de forma razonable.

7. Firebase e infraestructura similar

El Servicio puede usar Google Firebase y herramientas relacionadas (por ejemplo, Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging, Storage y App Check). El uso de esos servicios está sujeto a las políticas de Google y puede implicar el tratamiento de datos en la infraestructura de Google. Puedes consultar la documentación de privacidad de Google para más detalle.

8. Conservación de datos

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y los requisitos legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus opciones y derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus datos personales, u oponerte o limitar ciertos tratamientos. Puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer derechos, escribe a support@estajospro.com. También puedes ajustar permisos (como ubicación o notificaciones) en la configuración de tu dispositivo.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de la edad en la que se requiera consentimiento parental en tu jurisdicción. No recopilamos a sabiendas datos personales de dichos menores. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos y tomaremos las medidas oportunas.

12. Transferencias internacionales

Tu información puede tratarse en países distintos al tuyo, incluidos los donde operen nuestros proveedores. Tomamos medidas para garantizar salvaguardas adecuadas cuando sea necesario.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en la app (y, si usamos páginas alojadas, en nuestro sitio web). El uso continuado del Servicio tras los cambios puede constituir la aceptación de la política actualizada cuando lo permita la ley.

14. Contacto (resumen)

Pro Estajos — Privacidad
Malabo, República de Guinea Ecuatorial
Correo: support@estajospro.com